El jefe de Gobierno porteño, Horacio Rodríguez Larreta, presentó este jueves tres nuevos canales habilitados para realizar denuncias de delitos y contravenciones de forma más rápida y a distancia, sin necesidad de acercarse a una comisaría.
“Estamos sumando tres nuevos canales para facilitar las denuncias. Primero, cabinas que van a estar en lugares de mucho movimiento de gente como estaciones de tren, de subte y shoppings. Se va a poder denunciar por videollamada, sin tener que ir a la comisaría o la fiscalía. Segundo, vamos a tener una app con un formulario al que se puede acceder a través de un código QR para poder denunciar. Y tercero, y creo que lo más importante, se puede denunciar a través del 911 desde donde estés: tu casa, la calle, el trabajo o dónde sea. No hay que ir más a la comisaría para hacer las denuncias. Ese es el gran paso que estamos dando”, remarcó el Jefe de Gobierno durante la presentación realizada en la Central de la Policía de la Ciudad.
“Nuestro objetivo es que hacer una denuncia y recibir asistencia de la Policía sea cada vez más fácil y rápido para que lo hagan todos. Es nuestro compromiso y lo estamos cumpliendo”, sostuvo el Jefe de Gobierno.
Rodríguez Larreta subrayó además que las denuncias permiten alimentar el mapa del delito. “Es una herramienta clave en nuestra estrategia de mejorar la seguridad de la gente. A partir de eso construimos estadísticas confiables, serias, que además de permitirnos prevenir el delito nos permiten tener una estrategia y nos dan transparencia, ya que todos los vecinos pueden acceder a la información, que es pública”, señaló.
En el mismo sentido, explicó: “La denuncia es el dato más importante que tiene la Policía para cuidarnos mejor, para actuar, para saber a dónde tiene que apuntar su energía. Gracias a eso sabemos dónde se roba, qué, cuándo, las modalidades de los delitos y es con esta información que podemos desplegar nuestro sistema integral de seguridad pública”.
Ese sistema no sólo permite detener a los delincuentes sino también devolver a sus dueños objetos robados, como celulares, computadores, bicicletas y motos.
Tras repasar los mecanismos de denuncias que se incorporaron en los últimos años, el Jefe de Gobierno destacó que esas medidas -enmarcadas en el programa Buenos Aires +- buscan facilitarle la vida a los vecinos. “El tiempo es muy valioso y no queremos que lo pierdan trasladándose de un lado al otro para hacer un trámite que hoy se puede hacer en forma remota desde su casa”, aseguró.
Rodríguez Larreta afirmó que en la Ciudad hay una “decisión política firme de enfrentar a las mafias, los narcos y el crimen organizado” y que eso se hace a través de la implementación del Plan Integral de Seguridad Pública. “Hoy tenemos la tasa de delitos más baja en los últimos 27 años, que es desde cuando tenemos estadísticas. Y estamos trabajando para que este año siga bajando. Nunca vamos a cederle terreno a los delincuentes. Siempre podemos mejorar. Y esto que estamos haciendo hoy es un paso en ese sentido. Facilitar la vida de la gente y tener más y mejor información”, remarcó.
Por último, el Jefe de Gobierno insistió en la importancia de realizar la denuncia: “No hay delito grande o chico. Es fundamental que nos digan dónde poner el foco, dónde hay que cuidarnos más. Juntos le estamos ganando al delito. Juntos vamos a seguir luchando por una vida en paz y en libertad en la ciudad de Buenos Aires”.
Rodríguez Larreta estuvo acompañado por el jefe de Gabinete, Felipe Miguel; el ministro de Gobierno, Jorge Macri; y el ministro de Justicia y Seguridad, Marcelo D’Alessandro.
Los nuevos canales para realizar denuncias
A partir de hoy, es posible realizar denuncias de delitos y contravenciones vía telefónica a través del 911 y desde las “Cabinas de denuncia” ubicadas estratégicamente en espacios de alto tránsito (como estaciones de subtes y próximamente en shoppings). En los próximos días también estará disponible la denuncia digital a través de un Código QR.
Las denuncias efectuadas a través de estos canales ingresarán al Centro de Atendedores de Denuncias (CAD) ubicado en la Jefatura de la Policía de la Ciudad. Desde allí, un equipo especializado y capacitado para la tarea brindará atención las 24 horas, con supervisión policial permanente.
La iniciativa forma parte del programa Buenos Aires+ que busca mejorar la relación de los porteños con el Estado, devolverles su tiempo y hacerles la vida más fácil. En ese marco, el GCBA trabaja para simplificar y agilizar trámites tales como las denuncias.
Los nuevos canales se suman a los tradicionales que continuarán funcionando con normalidad. Es decir, los vecinos podrán efectuar:
Denuncias presenciales
● De la forma tradicional en todas las comisarías de la Policía de la Ciudad, sin importar dónde sucedió el delito.
● En la Unidad de Monitoreo y Denuncias Móvil, que es una unidad de despliegue rápido que brinda los servicios de una comisaría en eventos masivos como partidos de fútbol o recitales.
● En las nuevas “Cabinas de denuncia”.
Denuncias distancia
● Nueva alternativa por vía telefónica al 911.
● Nuevo canal digital escaneando el Código QR (próximamente).
● A través de la línea de atención 0800 33 FISCAL o la app del Ministerio Público Fiscal de la Ciudad.
Además de ser un elemento clave para que la Justicia pueda actuar, las denuncias son fundamentales en el desarrollo de políticas públicas de lucha contra el delito. Permiten conocer dónde y cuándo se están llevando adelante los delitos en la Ciudad y son un factor central dentro del Sistema Integral de Seguridad Pública.
A su vez, los datos recabados se utilizan para desarrollar el Mapa del delito con el que se construyen estadísticas que permiten actuar exactamente en los lugares donde ocurren hechos con mayor frecuencia. Asimismo, en muchos casos gracias a las denuncias es posible detener a los delincuentes e incluso devolver lo robado a su dueño, como sucede con celulares, computadoras, motos y bicicletas.
Paso a paso de las denuncias a través de los tres nuevos canales
Vía telefónica al 911
● El vecino se comunica al 911 para efectuar la denuncia y será derivado al CAD. Tendrá la opción de realizar la llamada únicamente por voz u optar por una videollamada.
● El operador validará la identidad del denunciante y tomará sus datos personales y de contacto.
● Una vez finalizada la denuncia, el vecino recibirá en su mail una notificación fehaciente sobre el trámite.
● Se procederá con la derivación del expediente a la Justicia.
De esta manera, la línea de atención 911 continuará recibiendo los llamados de emergencias con el agregado de que ahora el operador deberá discernir entre un hecho que requiera de presencia policial instantánea y uno pasado que el vecino desee denunciar.
Cabinas de denuncia
● El vecino se acerca a una de las cabinas ubicadas estratégicamente a lo largo del territorio porteño.
● A través de la computadora inicia la videollamada para realizar la denuncia.
● El operador validará la identidad del denunciante y tomará sus datos personales y de contacto.
● Una vez efectuada la denuncia, el vecino recibirá en su mail una notificación fehaciente sobre el trámite.
● Se procederá con la derivación del expediente a la Justicia.
Las cabinas ofrecen un entorno más seguro para denunciar en la vía pública. Ya se encuentran en funcionamiento en las estaciones de Subte Congreso de Tucumán (Línea D), Constitución y Diagonal Norte (Línea C), Juan Manuel de Rosas (Línea B), Corrientes (Línea H), y Plaza de los Virreyes y Bolívar (Línea E).
En esta primera instancia, se incorporarán paulatinamente cabinas en los principales shoppings del territorio porteño. Por su parte, el Ministerio Público Fiscal de la Ciudad también colocará más con el fin de ampliar la disponibilidad y facilitar su acceso.
Código QR
● El vecino o turista podrá escanear el código QR que se encuentra en colectivos, taxis, áreas comerciales y puntos con información relevante.
● Elegirá la opción de realizar la denuncia y podrá seleccionar entre las opciones disponibles: robo y hurto; venta de drogas; extravíos; y otros delitos.
● También tendrá la posibilidad de seleccionar el idioma en el que se realiza el trámite, para facilitar el proceso de los turistas extranjeros.
● Completará el formulario online con sus datos personales, de contacto y el detalle del hecho.
● El código QR implicará una digitalización inmediata del trámite.
● En caso de ser necesario, el CAD contactará al denunciante para completar la información.
● Se procederá con la derivación del expediente a la Justicia.
Plan Integral de Seguridad Pública
El Plan tiene tres ejes principales:
● Ampliación y capacitación de la fuerza: más policías en la calle y capacitados en el Instituto Superior de Seguridad Pública con un plan de carrera de dos años, bien equipados y cercanos a los vecinos.
● Tecnología de última generación: a través del Sistema de Videovigilancia y del Anillo Digital se incorporaron cámaras y lectoras de patente a lo largo del territorio porteño, además de herramientas digitales en las comisarías para que efectuar una denuncia sea más rápido.
● Equipamiento de primer nivel: se sumaron nuevos patrulleros “inteligentes”, camionetas, motovehículos, cuatriciclos, entre otros elementos fundamentales para que los agentes puedan realizar su tarea de manera cuidada.
